工单里搜索知识库搜不到

工单里搜索知识库搜不到

有时工程师在工单的解决方案中按照各种方式搜索某条解决方案均无法搜到，请按照以下步骤处理

1.  停止ServiceDesk Plus的服务；
2. 在命令行模式下，导航到安装目录下/ManageEngine/ServiceDesk Plus/bin
    运行 reindexdata.bat solution
3. 运行结束后启动服务；
4. 此时搜索中文字符时加上引号""应该可以搜索到了。

例如： "我的支持库"

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      使用管理员登录客户端页面，点击管理-->常规设置-->自主门户设置-->启用“允许非登录用户查看解决方案”： 将下述URL分享给用户，或添加到其它网页站点：      http(s)://ip:port/sd/SolutionsHome.sd 注：ip:port请替换为实际登录地址

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