如何跨实例处理请求id ?另外,在实例之间转换工单时,如何将请求ID分配给它们?例如,我将ID为15的请求从IT服务台移到HR帮助台,该如何标记它?

如何跨实例处理请求id ?另外,在实例之间转换工单时,如何将请求ID分配给它们?例如,我将ID为15的请求从IT服务台移到HR帮助台,该如何标记它?

每个实例的请求ID的变化系数为100,000,000。这意味着,IT帮助台将以请求ID 1开始,创建的下一个实例将从100000001开始,然后是200000001,依此类推。
所以,当一个请求从IT转移到HR时,请求ID 15将被设置为100000015。
实例之间移动请求只能通过脚本完成。
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