请链接数据库并执行以下查询语句:update globalconfig set paramvalue='false' where parameter='show_video_to_user';
参考下面给出的链接来连接数据库:https://www.manageengine.com/products/service-desk/faq-general-modules.html#database2
执行查询时并重新启动ManageEngine ServiceDesk Plus服务。