如何将ServiceDesk Plus从一台服务器移动到另一台服务器？

以下是将数据从现有服务器移动到新服务器的步骤：

1. 停止ServiceDesk Plus服务。

2. 如有需要，请升级ServiceDesk Plus。

请参考此链接，查看您是否处于最新版本。有关升级的详细说明，请参阅知识库中升级ServiceDesk Plus部分。  

注意：如果您执行多个升级，请确保在每次升级完启动和停止应用程序一次，并在每次升级之前进行备份。

3. 打开命令提示符，导航到 [ServiceDesk Plus-安装目录] \bin目录下，执行backupdata bat命令启动数据备份。

备份完成后，扩展名为.data的备份文件将自动生成在ServiceDesk Plus主目录下的backup文件夹中。此备份文件名由ServiceDesk Plus的构建号以及执行备份的日期和时间等信息构成，格式如下：Backup_ ServiceDesk_ [Build number] _Month _date _ Year _ Hour _Minutes

例如，ServiceDesk Plus的版本7和构建7500的备份文件是这样的：backup_servicedesk_7500_fullbackup_02_24_2009_07_51.data

4. 升级完成后先启动和停止 ServiceDesk Plus服务一次。

5. 在新服务器上安装ServiceDesk Plus。

6. 启动应用程序并检查是否正常显示登录页面，然后，停止应用程序服务。

7. 将备份文件夹从旧服务器复制到新服务器的 [ServiceDesk Plus-主目录] 下。

8. 打开命令提示行，导航到 [ServiceDesk Plus-主目录]\bin目录下并执行restoreData.bat恢复备份的数据，弹出提示框后，选择备份文件。

cmd> [ServiceDesk Plus Home]\bin
cmd> restoreData.bat

9. 在新服务器中恢复数据后，启动ServiceDesk Plus服务器一次。

10. 在管理-->自助服务门户设置->url别名下，可以设置新服务器名。

注意：只能在ServiceDesk Plus相同版本的相同构建中恢复数据，也就是说，在ServiceDesk Plus 7500版本中备份的数据只能在7500版本中恢复。

恢复数据前，检查旧版本和新版本是否属于相同的版本，点击应用程序中的“？”，然后点击“关于”进行查看当前版本，或者打开buildInfo.xml查看。

1. 9.4版本：/conf目录下
   
2. 9.3及以下版本：/server/default/conf目录下
   

如果旧版本是不同的版本，那么需要在新服务器中安装相同的版本。

您可以从我们的网站：http://archives.manageengine.com/servicedesk/下载ServiceDesk Plus的早期版本。

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