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如何对ADManager配置进行备份：
ADM会在每月的1号进行自动备份，无需手动备份。如果备份过程中遇到问题，会在后面的时间继续重试，可在以下界面查看到备份的信息：
如何对请求者隐藏缺省的请求模板？
对请求人禁用缺省请求模板，到管理-->自助门户设置，将“对请求人禁用缺省的请求用模板”设置为“是”，保存设置即可。
如何对存档请求进行搜索？另外，存档的请求是否可以生成报告？
您可以使用请求模块中的“搜索”功能来搜索已归档的请求，选择归档请求并输入特定关键字进行搜索即可。 您可以在给归档的请求创建自定义报告。单击报表选项卡->新建自定义报表，选择“归档的请求”报表模块来创建报告。 ...
IT资产和非IT资产 (Non-IT) 分类的目的是什么?这与我购买的资产许可证的最大数量是如何对应的?
ServiceDesk Plus中的资产分为： IT资产： 产品分类为IT的资产称为IT资产（也称节点）。在ServiceDesk Plus的扫描过程中发现的资产列在IT资产(或节点)下面。例如，工作站、服务器、路由器、交换机和接入点。列在IT资产下面的资产最大值不能超过您购买的资产许可数量。假设您购买了250个资产许可，这意味着您最多只能添加250个IT资产。 非IT资产 (Non-IT)： 产品类型属于非IT资产类别的所有资产将被视为非IT资产。 资产组件(Asset ...
资产扫描FAQs
常见问题 1. 在 ServiceDesk Plus 中如何做域扫描？ 当你安装并第一次启动 ServiceDesk Plus，它会自动检测所在网络中的所有的域，点击 管理 >> Windows域扫描 可查看所有的域。对于你需要扫描的域，你可以输入域控信息，域管理员登录名，密码。11300版本之后的 ServiceDesk Plus 使用 Endpoint Central 代理来扫描Windows计算机。并且，基于代理的扫描是强制的。 点击下列链接了解更多： EC 代理扫描 Windows ...