如何合并请求？
如何合并请求？
ServiceDesk Plus 可以支持您合并2个或多个请求工单，将其归纳到一个请求下。您可以在请求列表页面或者请求明细页面执行请求合并。
您可以从过以下两个示例来了解请求合并的过程，以及那个请求将作为“父请求”，即显示给技术员的请求。
打开请求列表页面，现在我将要合并2个请求，请求ID：10和7。所以我选择了这些请求前的复选框，点击点击了动作下拉菜单里的合并选项。那么哪个请求是父请求呢？
7
10
或是其它
答案是 -> 7
如果您从请求列表合并请求，那么入站时间较早（工单号较小）的请求将会作为父请求，而新的工单将作为子请求。换句话讲，就是新的请求会合并到旧的请求下。
我现在在请求ID为7的请求的明细页面下，我从它的动作菜单下选择合并该请求选项，并选择请求ID为10的请求，那么哪个请求是父请求呢？
7
10
或是其它
答案是 -> 10，即所在请求合并到目的请求。
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我是一个技术员，每天早上我登录到ServiceDesk Plus后，都会看到有许多的任务指派给我，但是我不知道这些任务是跟那些请求关联的，我怎么搞清楚这个关系呢？
点击我的所有任务（在请求列表视图顶部，翻页图标右侧），查看当前系统中我的所有待处理的任务。 在任务的列表页面，链接一列，显示了任务所关联的实体对象，点击对应的内容，页面将会打开指定的请求、变更或是项目等。 此外，在任务的明细窗口或页面，可以查看窗口顶部的任务路径，此路径也指示了任务的来源，点击请求或变更路径链接，页面也将会跳转到指定的页面。
如何跨实例处理请求id ?另外，在实例之间转换工单时，如何将请求ID分配给它们？例如，我将ID为15的请求从IT服务台移到HR帮助台，该如何标记它?
每个实例的请求ID的变化系数为100,000,000。这意味着，IT帮助台将以请求ID 1开始，创建的下一个实例将从100000001开始，然后是200000001，依此类推。 所以，当一个请求从IT转移到HR时，请求ID 15将被设置为100000015。 实例之间移动请求只能通过脚本完成。
获取请求视图列表
API调用URL地址 http://<serverName>:<portNumber>/sdpapi/request 示例：http://192.168.0.177:8080/sdpapi/request 请求参数 方法：GET 请求参数： 参数名 值 位置 OPERATION_NAME GET_REQUEST_FILTERS Params format json Params authtoken <API Key> header 输入示例 ...