如何从Applications Manager GUI生成支持信息？

如何从Applications Manager GUI生成支持信息？

从Applications Manager版本14600中创建支持信息文件得到了增强，现在用户可以按照说明随时随地生成支持文件。
Web GUI --> 选择支持 --> 支持信息 --> 创建SIF。


指定详细信息后，您将看到如下提示：

管理现有SIF功能允许用户查看以前创建的支持文件，如下所示：

您也可以选择多个支持信息文件并将其上传到我们的FTP站点，提示将如下所示：


注意 - 目前最多支持2GB的日志文件。成功上传日志文件后，您将收到来自noreply@manageengine.com的自动确认电子邮件

    • Related Articles

    • 如何从Applications Manager GUI生成支持信息文件 (SIF)？

      从Applications Manager 14600及更高版本，您可以随时随地从WebGUI生成支持信息文件。 注意：要从WebGUI生成支持信息文件，Applications Manager必须正在运行并且WebGUI必须可以访问。 否则您可以按照此链接中的步骤，从Applications Manager服务器的命令提示符生成支持信息文件。 从WebGUI生成支持信息文件的步骤： 1. 从Applications Manager WebGUI导航到支持> 支持信息，然后单击创建SIF。 2. ...

    • Applications Manager支持信息文件创建

      创建支持信息文件的步骤： 1. 日志文件位于<Applications Manager安装目录>/logs文件夹中。 登录Web客户端，在管理-> 日志 -> 中把日志设置为“打印所有日志”。（如果Web客户端不能访问，请忽略这步。） 2. 打开命令行，转到<Applications Manager安装目录>/bin下，运行createSupportFile.bat 或 the createSupportFile.sh（Linux）。等待命令执行完成，会在<Applications ...

    • Tomcat Manager应用程序正在运行，但无法从Applications Manager访问

      从tomcat v8开始，默认禁用对Manager Application的远程访问。您可以通过在RemoteAddrValve 中添加Applications Manager IP地址来启用远程访问 。 打开位于<CATALINA_HOME>/webapps/manager/META-INF/目录中的context.xml文件。 在该文件中，您可以找到以下密钥：   <Valve className="org.apache.catalina.valves.RemoteAddrValve"   ...

    • 在哪里可以找到需要发送给技术支持团队进行分析的日志文件？

      解决方案：创建技术支持信息文件的步骤：    1. 日志文件位于<Applications Manager Home>/logs 目录中。 如果管理选项卡-> 日志记录 -> 日志记录级别不是“打印所有日志”，则将其更改为“打印所有日志”并重复操作该问题一次。如果无法访问产品GUI，请忽略此步骤。  2. 要通过具有管理员权限的命令提示符创建支持信息文件，请执行<Applications Manager Home>/ bin 目录下的createSupportFile.bat ...

    • 使用Microsoft SQL Server后端数据库安装或启动Applications Manager时出现问题

      问题：无法使用Microsoft SQL 服务器数据库作为后端安装或启动Applications Manager。 解决方案： 按照以下故障排除步骤解决问题： 1. 在Microsoft SQL服务器主机上，转到开始 -> 所有程序 -> Microsoft SQL服务器 -> 配置工具 -> SQL 服务器配置管理器 -> SQL 服务器服务。   2. 确保以下服务处于“正在运行”状态：      a. SQL服务器      b. MSSQL$<InstanceName> ...