启用用户代表（On behalf of），并设置用户代表的范围
功能 On-behalf-of ，可以使某请求人代替其它的请求人（如同部门、地点的同事）创建工单。
该功能需要在数据库中开启：
连接数据库，执行以下SQL语句：
update globalconfig set paramvalue='true' where parameter='ON_BEHALF_OF_USERFIELD';
可根据需要设置代表用户的范围，分别可以设置为部门、地点、全部用户。按需执行对应SQL进行设定：
update GlobalConfig set paramvalue ='ALL' where parameter='SHOW_OBOUSERS';（ 可代表全部用户 ）
update GlobalConfig set paramvalue ='Site' where parameter='SHOW_OBOUSERS'; （ 可代表地点用户 ）
update GlobalConfig set paramvalue ='Department' where parameter='SHOW_OBOUSERS'; （可代表部门用户）
以上操作需要重启服务生效，参考截图：