ServiceDesk Plus迁移到ESM后,您将在实例中遇到一些变化,以下是单个实例和多个实例之间的差异
功能
| 单个实例
| 多个实例
| ESM下的功能更新
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用户
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VIP用户
| 在管理>用户下配置
| 在ESM目录下配置
| 对所有用户可用
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短信邮件ID
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后备电子邮件ID
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附加字段
| 在管理>用户>附加字段下配置
| 在ESM目录下配置,实例级附加字段同样在ESM目录下配置
| 可供用户和技术人员使用,额外的字段数据在CMDB用户下是不可用的
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AD导入
| 在管理>活动目录下配置
| 在ESM目录下配置
| 在导入活动目录 (AD)时,更新所有用户数据(用户和技术人员)。
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CMDB
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添加用户
| 不适用
| 仅在ESM目录下进行用户管理。
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关系和属性
| 所有人员、请求人和技术员的关系和属性都将映射到用户
|
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ServiceDesk Plus 安全规范
请参考以下文档,以确保ServiceDesk Plus处于最安全的状态。 参考链接:https://www.manageengine.com/products/service-desk/servicedesk-plus-security-specifications.html
ServiceDesk Plus支持哪些数据库?
ServiceDesk Plus支持Pgsql数据库和MSSQL数据库。