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ServiceDesk Plus 15.2版本更新
致用户朋友们， ServiceDesk Plus 15220版本已更新，该版本引入了诸多新的特性及重大更新，包括： 请求工作流 请求工作流是请求生命周期（RLC）的增强版本，引入了诸多高级配置选项，让请求的处理更丝滑、高效。 子请求 支持关联子请求，跨实例创建子请求，支持跨团队的业务协作。 工作时间 配置和管理系统中配置的地点、支持组和区域的工作时间。例如，如果您的网络支持组工作时间是早上8点到下午5点，而基础设施组则需要在上午10点到晚上7点之间工作，您可以为每个组设置不同的工作时间。 同时引入特殊工作时间，允许在特殊活动或节假日期间，定义临时工作及休息时间，以防止SLA违规。
ServiceDesk Plus/AssetExplorer等采用UEM代理的产品对部分老系统停止支持的预告
各位同学， ServiceDesk Plus和Asset Explorer采用UEMS的资源清单模块来执行基于代理的资产信息收集，在2024年12月31日后，将不再支持部分操作系统的数据收集。这一变化适用于所有采用UEM代理来采集资产信息的ITSM系列产品。 详细信息可参考Endpoint Central的官方公告： https://pitstop.manageengine.com/portal/en/community/topic/end-of-life-announcement-for-windows-xp-vista-windows-server-2003-windows-server-2008-macos-10-11-macos-10-12-and-macos-10-13-27-8-2024
Web Remote停止支持公告
用户朋友们， 我们需要提请您的注意，ServiceDesk Plus/Asset Explorer产品中提供的WEB远程功能（Web Remote）因其依赖的第三方库SparkGateway，我们将逐渐停止其支持。 对于全新安装的版本，系统中将不再提供此选项。对于现有用户，这将会在随后几个月后生效。有关说明也会在我们的发布说明中声明。 对于已集成了Endpoint Central (基于节点数量许可) 的环境，可以继续利用EC的远程功能。 https://help.servicedeskplus.com/dc-agent-without-integ#tg-1
ServiceDesk Plus版本更新公告
用户朋友们， 我们非常高兴的向您公布，ServiceDesk Plus 14600已发布，最新的版本变化、新功能、以及一些补强能力如下： 变更功能增强 变更附加字段现在可以添加到变更的所有阶段，并映射到相关的变更模板； ServiceDesk Plus开始在变更模块中支持UAT (用户验收测试) 和发布阶段； 在变更请求的所有阶段都支持任务和注释，用户可以使用@符号在注释中提及其它用户； 用户现在可以在变更请求的任何阶段打印数据； 项目设置 提供以下项目功能，增强对项目的控制： 计划设置：对项目计划及其子实体对象进行更有效的细粒度管控；
【EOL】移动App对于版本13013及以下环境停止兼容的公告
尊敬的用户： 从 2024 年 6 月起，使用内部版本号13013 及更低的 ServiceDesk Plus，所对应的移动应用程序将在 iOS 和 Android 移动应用程序 6.0 版本发布后达到生命周期结点 （EOL）。 如果您继续使用内部版本 13013 或更低版本，我们建议您不要将移动应用程序更新到 6.0 版本。我们建议在应用商店/Play 商店中禁用自动更新选项，以避免无意的自动更新应用程序。
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